Отзывы о работе SKIFMUSIC

Денис Измайлов, Чебоксары21 июня 2021

Не пишу в минусы. Т.к. надеюсь что ситуация со мною разовая и не носит системного характера.

ТОвар ехал долго, от заявленного первонаачльного срока 7 июня , товар я получил только сегодня 21 июня. Сроки озвучивались 4 раза, итого НИ РАЗУ в срок не уложились :(

А так, в целом работа с клиентом впечатлила, внимательнось, личные звонки. Не смотря на описанный косяк клиента вы не потеряли :)

И да, все -таки хотелось бы чтобы в частах отвечали несколько активнее,а не через 2-3 часа после отправки вопроса :)

Достоинства: Персонал хорошо рассказывает о товаре, дает компетентные советы

Александр, Москва08 апреля 2021

Заказ СКФ1139085. Хороший магазин, думаю, что закажу еще. :)

Достоинства: - Отвечают по телефону и консультируют. Всегда можно дозвониться
- Работа с бонусной программой ВТБ - через нее и заказал :)
- Хороший выбор продукции

Недостатки: - Доставку переносили два раза - пришлось менять планы и ожидания, так как заказывал в подарок. Задержка +4 дня по сравнению с первоначальной датой

Ринат, Москва05 апреля 2021

Спасибо. Все оперативно. Порекомендую друзьям

Роман, Санкт-Петербург15 марта 2021

Заказывал два комплекта струн, в том числе godin, не самые популярные и потому лишь со склада. Доставка, соответственно, пара недель (заказ 27.02, получил 15.03). Сейчас оставил гитару мастеру на отладку грифа. По ремонту и струнам напишу позже.

Но отдельно хочу отметить работу сотрудника, подтверждавшего заказ. Я сам около 10 лет проработал в продажах(руководителем) и постоянно акцентировал внимание сотрудников на индивидуальном подходе, выявлении потребностей и предложении сопутствующих товаров. Так вот здесь был эталон общения с покупателем (по-моему, сотрудника зовут Глеб). Мне не выпаривали ничего, но оценили ситуацию и предложили все, что могло бы понадобиться, а параллельно ещё проконсультировали по ремонту. После звонка сотрудника у меня осталось впечатление, что пообщался с хорошим приятелем. А это здорово. Ребята, так держать!

Но все же минус по поводу ожидания заказа - если озвучили срок, пожалуйста, держите в курсе клиента при задержке. Программно это сделать не сложно, а вот лояльность клиента дорого стоит.

Достоинства: Хорошая работа отдела продаж

Недостатки: Заказ пришлось ждать чуть дольше заявленного срока (вместо пятницы - понедельник)

Соловьев Игорь Николаевич, Москва14 марта 2021

Скиф-Воин Хоть Куда
Поднят В Крае Клич
Если, Вдруг Война
Щит И Меч В Руках
Станет В Ратный Строй
Поднимает К Верху Стяг
И Вступает В Славный Бой

Достоинства: Не дорогая,хорошего качества эл/гитара!Корректные, общительные агенты в магазине!Относительно быстрая доставка!

Недостатки: Не всегда поднимали трубку

Зорикто Гармаев, Улан-Удэ10 марта 2021

Заказывал fender cd-60 sce. Качество инструмента отменное, не сравнить с предыдущей моей Martinez w11-N. Пришла быстро. Качество упаковки хорошее. Но была недоукомплектованность: отсутствовали анкерный ключ, паспорт изделия, гарантийный талон, квитанция-чек, батарея для звукоснимателя.

Достоинства: Качество сборки и звука.

Недостатки: Недоукомплектованность

Артем Бейлинзон, Мурманск07 марта 2021

Всё хорошо, но кабель со струнами просто запаковали в плёнку, опасно для кабеля. Цена доставки почтой была почему-то выше, чем в других магазинах. В остальном, всё как положено.

Владислав Жданов, Белгород03 марта 2021

В целом магазином доволен, к товару претензий никаких. Успехов в продажах!

Достоинства: Вежливый персонал, прислали то что заказал.

Недостатки: Сроки доставки, оговоренные с менеджером по телефону, превысили почти на неделю. В оправдание магазина - заказывал к 23 февраля, так что попал в праздничный аврал.

Артем Родионов, Миасс22 февраля 2021

Посерьёзнее упаковку-бы, заказывал разные калибры медиаторов, накидали прям в коробку, один видимо вылетел, ещё один прилип на скотче собираясь вылететь. Можно было в пакетик все сложить. Таким образом не доехало две штуки нужной толщины, доехало два одинаковых, один со следами использования прибыл. Упаковка струн отклеилась легко, не пришлось разрывать (представил образ особиста вскрывающего солдатское письмо), наклейки с логотипом моих любимых струн не оказалось. Но я тоже оптимист и желаю процветания магазину, пока косяки не усугубятся буду ещё покупать.))

Достоинства: Товар пришёл довольно быстро, менеджер по телефону звучал хорошо, оптимизм источал блистательно)

Недостатки: Пришло не всё, одна позиция повторилась(

Roman M., Подольск21 января 2021

Заказывал orange crush 12, звуком и качеством доволен. Прислали версию комбика в темном исполнении, что крайне порадовало.

Достоинства: Быстрая обработка заказа, вежливые сотрудники.

Недостатки: Проблемы с доставкой, нужно подождать.

Сергей, Тюмень06 января 2021

Купил в магазине электроакустическую гитару TAKAMINE G90 SERIES GD93CE. Прислали то что и заказал. Гитара немножко не строит по мензуре, а в остальном всё хорошо.
Отдельная благодарность Никите и Вадиму за консультацию по выбору гитары.
К сожалению рекомендовать или не рекомендовать ваш магазин пока не могу. Заключительный вывод сделаю в течении года, пока идёт гарантия.

Достоинства: 1) Вежливое общение с клиентами;
2) Богатый ассортимент.

Недостатки: 1) Задержка в доставке (возможно по вине курьеров);
2) Доставлена в целости и сохранности но запечатана не так как показано в видео. Либо тщательная упаковка касается только электрогитар.

Алексей Лаптев, Обнинск25 декабря 2020

19.12.2020г Заказывал впервые. Заказ на boxberry должен был доставлен 23.12.2020, но пришел только 25.12.2020. Не беда. Могут быть казусы на складе и в пути. В целом, товаром доволен кроме одного "но". Инструментальный кабель Roland RIC-B10, который я заказал (С прямыми джеками) пришел другой. А именно RIC-B10A. Это тот которы с джеком всторону. Это для меня не критично. Но неприятный осадок, когда получаешь с опозданием не то что заказывал, есть. Судя по отзывам я не один такой, жаль что сначала не прочитал. Был бы готов к таким казусам.

P.s. Менять и возвращать товар не буду. Думаю, только больше мароки. Побережник Никита, ТЩАТЕЛЬНЕЕ ПРОВЕРЯЙТЕ товар перед отправкой. Подпись стоит, товар не тот. Повторюсь. Не приятно.
Поставлю 4, опираясь на человеческий фактор.

Достоинства: Пока не могу ничего выделить

Недостатки: Не внимательный персонал.
Задержки в доставке

Алексей, Краснодар22 декабря 2020

Был оформлен заказ на 10 наименований в общем количестве 16 штук стоимостью 5000. Одной из позиций являлся комплект струн D'Addario в количестве 2. Но из двух комплектов в посылке был один. К сожалению, минус 500 рублей бюджета, но ничего не поделать, т.к. по условию "При получении заказа в пункте самовывоза, вы обязаны проверить комплектность всего заказа. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности не принимаются".

Достоинства: Хороший ассортимент товаров.

Недостатки: Видимо, невнимательность.

Олеся, Москва18 декабря 2020

Главное что товар без брака и повреждений, хотя коробка изрядно потрёпанная была.

Достоинства: Быстро приняли заказ, подтвердили, быстро привезли. На сайте было написано в на наличие и так и оказалось. Товар без дефектов, все целое.

Недостатки: По факту товар оказался не как на фото на сайте, видимо какой то другой вариант модели. Может быть это вариант не плох, но я другого ожидала.
Договаривались на оплату картой, а курьер сказал только наличные.

Иван Онохин, Петрозаводск10 декабря 2020

СКФ1127473
Заказывал акустическую бас-гитару FEB-F2/FL STBK .
Созвонился с менеджером , очень приятно пообщались .Но....в результате купил ненужный мне чехол , который к этому инструменту не подходит ВООБЩЕ - магия слова :)
Ну и отправляли долго , видимо загрузка большая.
При всём при этом радость от игры на новом инструменте перевесила это недостатки . Инструмент отличнейший.
Желаю в новом году над недостаточками поработать )

Достоинства: Приятное общение. Цены.

Недостатки: Приходилось напоминать о себе , чтобы заказ быстрее уехал )

Павел, Москва10 декабря 2020

Заказывал сыну синтезатор, стойку к нему. Все привезли, спасибо

Достоинства: Привезли все, что обещали

Недостатки: Срок доставки отличается от заявленого на Мультибонусе ВТБ
Доплату за товар, не представленный на сайте ВТБ, бонусами сделать нельзя

Вячеслав, Москва01 декабря 2020

Заказ СКФ1128286. При заказе ошибся с количеством товара и при звонке менеджера всё поменяли оперативно и без проблем.
Но во всех товарах была указана доставка на следующей день и вот тут- то и оказалась засада - заказ доставили только спуста четыре дня от означеного.
Заказ мелкий, но с жидкостями, упаковали в самую мелкую коробку (наверное), но в этой коробке все товары болтались как в погремушке, благо ничего хрупкого не было, могли бы и уплотнить, хотя бы газетой.

Достоинства: Адекватные цены.
Хорошие консультанты.

Недостатки: Не всё есть (хотя такая ситуация во многих магазинах).
Служба логистики слабовата.

Алексей, Мытищи28 ноября 2020

Заказывал 2 раза. В обоих случаях обещанные сроки отправки заказов не выполнялись. Приходилось связываться и напоминать. В остальном все хорошо

Достоинства: Ассортимент
Быстрая реакция на заказы и вопросы

Недостатки: Задержки с доставкой

Александр, Череповец16 ноября 2020

СКФ1127280. Заказывал акустическаю гитару 12-струнную Cort AD810-12 Open Pore в подарок на день рождения. Живу не в России, поэтому для меня важны были ассортимент, онлайн оплата и доставка в другой город. Вообще 12-струнные гитары не очень распространены и в России их трудно найти в наличии, в этом магазине она была, большой ассортимент это большой плюс для этого магазина. Поиск нужной модели и оплата товара прошли легко. Персонал консультирует по всем вопросам оперативно. Гитара пришла в целостности и сохранности, получатель был доволен как была упакована для пересылки, и что ничего не произошло во время перевозки (это скорее большой плюс для перевозочной компании). Также получатель отметил что гитара пришла уже настроенной, мелочь, а приятно. В общем все отлично, кроме сроков сборки заказа, в моем случае это составило 4 дня (это минус, но не очень большой, над которым, я думаю, можно и нужно поработать), я уверен что людям приятно как можно быстрее получить свой заказ.

Достоинства: Большой ассортимент. Отзывчивый персонал и быстрая обратная связь.

Недостатки: Мне показалось, что сборка товара не очень быстрая, как бы хотелось. 5 ноября был принят заказ, а 9 ноября только передан в службу доставки.

Сергей Владимирович, Москва14 ноября 2020

Заказывал через интернет каподастры для моих учеников. Точность сроков доставки для меня очень важна: от этого зависит материал конкретного урока, а также возможность ученика выполнить задание дома.
На сайте при заказе мне указали срок поставки: вторник, 10 ноября.
Когда в этот день ничего не привезли, я позвонил в "Скиф", и вежливый, но удивленный менеджер сообщил мне, что доставка раньше среды никак бы не получилась. Но среду мне пообещал, мы даже оговорили временнОй интервал.
В среду, 11 ноября мне ничего не привезли, не написали, не позвонили.
В четверг я опять пообщался с вежливым менеджером, который сообщил, что задержка произошла по вине курьерской службы. Мы установили новый срок: пятница, 13 ноября, с 10 до 14.
В указанное время мне снова ничего не привезли! А привезли только после 19 ч, причем в сообщении от службы доставки интервал стоял 18-23 (сами исправили!).
Вам нужно срочно менять организацию процесса доставки: она затеняет все те положительные эмоции, которые приносят ваши музыкальные товары.

Достоинства: Ассортимент, цены и общение менеджеров по телефону.

Недостатки: Соблюдение сроков доставки.